الإسترجاع والإستبدال


 

نشكر لكم اختياركم متجرنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في ويسمارت سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان

سياسة الإسترجاع والإستبدال

يمكن الإسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب - 
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلف بالغلاف الأصلي ولم يستخدم - 
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو وجود خطأ بالتسليم - 
يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن من وإلى المتجر في حالة الاستبدال و الاسترجاع الا في حال وجود عيب مصنعي  أو وجود خطأ بالتسليم
إستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة بحالة جيدة وخالية من العيوب - 
بعد استلام المنتجات المراد استرجاعها أو استبدالها سيتم معاينتها وفحصها وتحديد ما إذا كانت المنتجات مطابقة لشروط سياسة الإسترجاع والإستبدال أو غير مطابقة
في حال عدم المطابقة يتحمل العميل تكاليف الفحص والشحن لعنوانه مرة أخرى - 
تكاليف الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني غير مستردة وسيتم خصم رسوم تكلفة شحنة الاسترجاع أو الاستبدال -

استبدال الأجهزة ذات العيوب المصنعية وفقا للشروط التالية                         

 أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ - 
 إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها - 
 قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال - 
أن لايكون العطل نتيجة عدم الاتصال بالإنترنت أو عدم تحديث البرمجيات أو استخدامه بطريقة غير الموصى بها - 
و أن يكون خلال فترة الضمان من تاريخ أستلام الطلب


طريقة استرداد المبالغ المدفوعة إن وجدت ؟                                 
  
في حال  الدفع عند الإستلام، سيتم التواصل معك لتزويدنا ببياناتك البنكية ومن ثم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي ( سيتم خصم رسوم التحويل أن وجدت )، ولايمكن استرداد المبلغ نقداً


طريقة طلب الإرجاع ؟                                         

يمكنك التواصل معنا من خلال شبكات التواصل الإجتماعي.
  contact@thetrenda.com:  عن طريق الإيميل الخاص بالمتجر
 عن طريق الواتساب مباشرة على الرقم : 0097430591989
- وتزودينا بالبيانات التالية لخدمتك بشكل أفضل : ( رقم الطلب ، الإسم ، رقم الجوال ، سبب الإرجاع )